災害情報（ライブ）
Microsoft 365の障害：メールが止まっている。Teamsのチャットと会議は、おおむね使える
レベル3広く停止
急ぎの連絡は、Teamsのチャットか電話で
Outlook（メール）と、メールにつながる機能（予定表・Copilotなど）が止まっている。Teamsのチャットとオンライン会議、SharePointに置いたファイルは、おおむね使える。最初の原因は未公表。Microsoftは、悪意ある攻撃によるものだという兆しはないとしている。
最終確認次の知らせ16時（Microsoft 365全体・Outlook）
- 1調査中
- 2原因の特定
- 3復旧の作業中
- 4経過の観察
- 5復旧
あなたがすること
- Outlookを入れ直したり、パスワードを変えたりしない。Microsoftの側の障害で、直らない
- 急ぎの連絡は、Teamsのチャットか電話で。送ったメールは、復旧のあとで届いたかを確かめる
- 「障害のため、もう一度ログインを」と誘うメールやメッセージのリンクは、開かない
分かっていること・分かっていないこと・していること
分かっていること
- 11月13日1時17分（日本時間）にOutlookから始まり、3時26分にMicrosoft 365全体の障害になった
- アクセスが増えたのではなく、自動の点検に落ちたサーバーが次々に外れ、残りに負荷が集まった
- 暗号化した接続を張る処理があふれて、サーバーが要求を処理できなくなっていた（10時6分の発表）
- 影響は、メールとやり取りする機能に絞られる（9時45分の見直し）
- Microsoftは、悪意ある攻撃によるものだという兆しはないとしている（12時48分）
分かっていないこと
- 最初の引き金（設定の変更との関係は「時期が合う」とされただけ）
- 全面的に戻る時刻
- 日本で影響を受けた会社の数
Microsoftがしていること
- 表のサーバーを立て直すため、流す量を絞る・通信の決まりを調整する・別の地域へ切り替える、といった通信の制御を検討している（15時14分）
- 裏のサーバーへの呼び出しが急増した原因を突き止める作業と、裏のサーバーの回復を並行して進め、影響を受けた機械を見極めて直している（14時43分）
- 仮想マシンを増やして負荷を下げている
- 最近のネットワークの変更を、調子の悪い機械に強制で反映させようとしているが、機械が固まっていて反映できずにいる
- 通信の決まりの調整、振り分け直し、狙いを絞った通信の遮断を進めている。手を入れた地域では一部が戻るが、戻ったままにならない
- 続く通信の偏りについて、通信の流れと設備を調べ直し、経路を良くする手を探している
- 入れた変更が期待どおりに効いていないため、能力を増やす別の手を探している
- 影響を受けた設備を再起動し、安定を確かめながら直しを広げている
- 戻りつつある地域の通信を支えるため、設備の能力を足している
- 障害の始まりと時期の合うネットワークの設定変更を、元に戻している
- 一部の場所で、届く通信の種類を絞っている
サービスごとの状態
| サービス | 状態 | 中身 |
|---|---|---|
| Outlook（メール・予定表） | 止まっている | メールボックスにつながらない。メールの配達が遅れることも |
| Microsoft 365 Copilot | 止まっている | チャットが開かない・答えが返らない、メールや予定表を使えない |
| Teams | 一部に影響 | 予定表・会議の予約などメールに頼る機能。チャットと会議はおおむね使える |
| SharePoint | 一部に影響 | メールに頼る機能。直接置いたファイルは開ける |
| Defender for Office 365 | 一部に影響 | リンクの安全を確かめるSafe Linksが働かないおそれ |
| Defender XDR・Purview | 一部に影響 | 管理の画面の一部が開かない。情報漏えいの防止（DLP）などに影響 |
| Microsoft Graph・コネクタ | 一部に影響 | メール・予定表・連絡先を扱う要求が時間切れになるおそれ。ChatGPT・ClaudeのMicrosoft 365コネクタも失敗 |
| Azure | 使える | 稼働状況のページに全体の障害は出ていない |
Microsoftの障害の記録（9時45分の見直し）による。各サービスのすべての機能が止まったという意味ではない。
社内に転送できる文面
【Microsoft 365の障害について（11月13日 15時30分）】 Microsoft 365（Outlookなど）で、Microsoftの側の障害が続いています。パソコンやアカウントの不具合ではないので、Outlookの入れ直しやパスワードの変更はしないでください。 ・急ぎの連絡は、Teamsのチャットか電話で ・「再ログインしてください」といったメールのリンクは開かない ・障害のあいだに送ったメールは、復旧のあとで相手に届いたかを確かめる Microsoftは、攻撃によるものだという兆しはないとしています。次の知らせは16時ごろです。
経過（新しい順）
15:14
14:43
継続呼び出しが急増した原因を調べ、機械を見極めて直す（Outlook）
出どころ：Microsoftの発表
13:56
13:10
継続手を入れた地域で一部が戻るが、戻ったままにならない
出どころ：Microsoftの発表
12:48
11:54
継続入れた変更が、期待どおりに効いていない
出どころ：Microsoftの発表
11:09
継続戻りつつある地域を支えるため、設備の能力を足す
出どころ：Microsoftの発表
10:45
継続再起動に手応え。安定を確かめながら直しを広げる
出どころ：Microsoftの発表
10:06
9:45
8:59
継続戻したサーバーも、通信を受けるとまた応答しなくなる
出どころ：Microsoftの発表
7:58
継続一部の地域で、限られた回復
出どころ：Microsoftの発表
7:03
見直し復旧のやり方を替える。設備の一部を切り離し、少しずつ戻す
出どころ：Microsoftの発表
4:43
継続自動の点検に落ちて外されていると突き止める
出どころ：Microsoftの発表
4:18
見直し「アクセスが増えたのではない」と見立てを改める
出どころ：Microsoftの発表
4:06
継続新しい配備と設定の変更を止める
出どころ：Microsoftの発表
4:00ごろ
継続日本でも報告が急増。Outlookは6時ごろまでに300件超
出どころ：日経（Downdetector）
3:26
格上げMicrosoft 365全体の障害になる（Teams・SharePoint・Copilot・Defender XDRなど）
出どころ：Microsoftの発表
1:17
発表Outlook（Exchange Online）の障害が始まる
出どころ：Microsoftの発表
出どころ
- Microsoftの障害の記録（EX1550543・MO1550821。ペンシルベニア大学が公開している写し。時刻は協定世界時）https://mailservices.isc.upenn.edu/computing/email/penno365/alerts/ms-incidents.html
- Microsoft「Microsoft 365 の稼働状況」https://status.cloud.microsoft/
- Microsoft「Azure の状態」https://azure.status.microsoft/ja-jp/status
- Anthropic「Claude Status」（Microsoft 365 コネクタ）https://status.claude.com/
- OpenAI「Status」（Microsoft 365 コネクタ）https://status.openai.com/incidents/01M78GAT3AK9P9W8Z230KHFVE8
- 日本経済新聞（日本の Downdetector の報告。2026年11月13日）https://www.nikkei.com/article/DGXZQOGN12CY20S6A111C2000000/
- 経緯と背景の出典の全部は、記事の版の終わりの参考資料にある
この版について
これは、同じMicrosoft 365の障害を、災害報道の型で組んだ版です。一番上に、いまの状態の段階と、あなたがすることを置き、経過を新しい順に重ねます。何が起きて、なぜ広がったのかを読み物として知りたい方は、記事の版へ。
型は、米国の疾病対策センター（CDC）の危機の伝え方、気象庁の警戒レベル、米国の緊急事態管理庁（FEMA）の警報の手引き、IT障害の知らせ方（ステータスページ）、報道のライブ更新から取りました。段階のレベルは、Data is CITY Media 編集部の見立てで、Microsoftの区分ではありません。
時刻はすべて日本時間です。出どころは、Microsoftの障害の記録（ペンシルベニア大学が公開している写し）と報道です。